Pourquoi mon écran est-il déconnecté ?

Même si votre écran se déconnecte d'Internet, il peut continuer à diffuser votre playlist existante correctement pendant un certain temps car le contenu a déjà été téléchargé sur l'écran.

Cependant, toute modification apportée à votre playlist, comme l'ajout de nouveau contenu ou la suppression de quelque chose, ne sera pas reflétée sur l'écran tant qu'il ne se reconnectera pas à Internet.

Raisons pour lesquelles votre écran peut apparaître comme déconnecté

1. Problème de connectivité Internet : Votre écran peut ne plus être connecté à Internet.
2. Problème de dispositif : Votre écran peut être éteint ou l'application Comeen Play peut ne pas fonctionner sur l'écran.

Comment dépanner un écran déconnecté ?

A. Vérifiez votre connexion Internet

1. Vérifiez que les exigences techniques pour l'application Comeen Play sont respectées.
2. Assurez-vous que votre lecteur est connecté à Internet par WiFi ou Ethernet.
3. Essayez de redémarrer votre lecteur.

B. Vérifiez votre écran

1. Assurez-vous que votre écran et le lecteur à côté sont allumés.
2. Vérifiez que l'application Comeen Play fonctionne sur votre écran. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez essayer de redémarrer votre écran (ou le lecteur à côté) pour voir si l'application se lance.

Si vous avez essayé ces étapes et que votre écran est toujours déconnecté, veuillez contacter le support Comeen pour obtenir de l'aide.