Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe Comeen Play de deux maniÚres différentes, selon que vous soyez actuellement connecté ou que vous ayez oublié votre mot de passe et soyez déconnecté.
Si vous ĂȘtes dĂ©jĂ connectĂ©
Cliquez sur votre nom (en bas Ă gauche).
SĂ©lectionnez Modifier mon profil.
Dans la section Mot de passe, saisissez votre mot de passe actuel puis votre nouveau mot de passe.
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois enregistré, votre nouveau mot de passe est immédiatement actif.
Si vous ĂȘtes dĂ©connectĂ© / vous avez oubliĂ© votre mot de passe
Sur la page de connexion de votre tenant, cliquez sur Jâai oubliĂ© mon mot de passe, ou ouvrez :
âhttps://login.new.play.comeen.com/password-recover
Saisissez lâadresse e-mail utilisĂ©e pour votre compte Comeen Play et cliquez sur Envoyer.
Consultez votre boĂźte de rĂ©ception, ouvrez lâe-mail de rĂ©initialisation du mot de passe et suivez le lien pour dĂ©finir un nouveau mot de passe.
Si vous ne recevez pas lâe-mail :
Vérifiez votre dossier Spam / Courrier indésirable ainsi que vos filtres de messagerie ;
Si le lien a expiré, relancez la demande de réinitialisation afin de recevoir un nouveau lien.
Notes et dépannage
Si votre compte est géré par le Single Sign-On (SSO) de votre entreprise (Google, Microsoft ou autre), les mots de passe sont gérés par ce fournisseur. Utilisez la connexion SSO ou contactez votre équipe IT.
Si vous ne parvenez toujours pas Ă rĂ©initialiser votre mot de passe, contactez lâadministrateur de votre tenant.