Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe Comeen Play de deux manières différentes, selon que vous soyez actuellement connecté ou que vous ayez oublié votre mot de passe et soyez déconnecté.
Si vous êtes déjà connecté
Cliquez sur votre nom (en bas à gauche).
Sélectionnez Modifier mon profil.
Dans la section Mot de passe, saisissez votre mot de passe actuel puis votre nouveau mot de passe.
Cliquez sur Enregistrer.
Une fois enregistré, votre nouveau mot de passe est immédiatement actif.
Si vous êtes déconnecté / vous avez oublié votre mot de passe
Sur la page de connexion de votre tenant, cliquez sur J’ai oublié mon mot de passe, ou ouvrez :
https://login.new.play.comeen.com/password-recover
Saisissez l’adresse e-mail utilisée pour votre compte Comeen Play et cliquez sur Envoyer.
Consultez votre boîte de réception, ouvrez l’e-mail de réinitialisation du mot de passe et suivez le lien pour définir un nouveau mot de passe.
Si vous ne recevez pas l’e-mail :
Vérifiez votre dossier Spam / Courrier indésirable ainsi que vos filtres de messagerie ;
Si le lien a expiré, relancez la demande de réinitialisation afin de recevoir un nouveau lien.
Notes et dépannage
Si votre compte est géré par le Single Sign-On (SSO) de votre entreprise (Google, Microsoft ou autre), les mots de passe sont gérés par ce fournisseur. Utilisez la connexion SSO ou contactez votre équipe IT.
Si vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser votre mot de passe, contactez l’administrateur de votre tenant.